FAQs

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Frequently Asked Questions

  1. Comment suivre ma commande?

    Vous pouvez suivre votre commande à partir de votre compte.

    Dans l’historique de vos commandes, il vous suffit de cliquer sur la commande concernée pour constater son statut et son avancement.

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Latest Questions

  1. Comment utiliser un coupon de réduction?

    Dans le "Panier", entrez votre coupon de réduction, exactement comme vous l'avez reçu, puis validez-le.

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  2. Où puis-je suivre l'avancement de ma commande?

    Depuis votre espace client, cliquez sur Mes commandes.

    Vous obtiendrez la liste des commandes "en cours".

    Cliquez sur la commande que vous voulez pour afficher le suivi et connaitre son satut.

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  3. Ma commande à du retard, que dois-je faire?

    Il se peut que votre commande soit retardée par un événement exceptionnel indépendant de notre volonté.

    Si tel était le cas, nous vous tiendrons au courant en amont de cette situation.

    N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

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  4. J'ai passé une commande mais je n'ai aucune nouvelle?

    Nous vous tenons informé tout au long du déroulement de votre commande.

    Ces informations se trouvent sur votre espace client.

    Connectez-vous à votre compte afin d'y accéder et cliquez sur "Mes Commandes".

    N'hésitez-pas à contacter notre service client si vous aviez besoin d'aide.

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  5. Comment modifier mon adresse de livraison après avoir passer commande ?

    Vous pouvez modifier votre commande jusqu’à 24h avant son expédition.

    Il suffit de modifier votre adresse de livraison depuis votre espace client.

    Connectez-vous à votre compte sur la page "Mes commandes", cliquez sur le lien "Modifier mon adresse de livraison".

    Les frais supplémentaires occasionnés par ce changement d'adresse de livraison restent à votre charge.

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