Politique de retour

Conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception, pour retourner à ses frais, le produit commandé sur le site www.convertiblenumero1.com.

Conditions

Le(s) produit(s) devront être obligatoirement retounés en parfait état d'origine, propre à la revente (emballage, accessoires, manuel d'utilisation, etc.), non endommagé, ni ouvert, ni déballé.

Instructions

Le Client qui souhaite retourner un article doit en faire la demande auprès du Service Clients via le formulaire "retour" qui se trouve dans l'espace Client, à l'onglet  "Retour" et uniquement de cette façon. Une réponse sera apportée sous 48 heures (jours ouvrables).

Si votre demande de retour est acceptée, vous obtiendrez un numéro de retour à coller sur l'emballage du ou des colis afin d'en accélérer le traitement et le remboursement. Les produits doivent être retournés à CONVERTIBLE N°1 "Service Retour" 3 impasse Palayre 31100 Toulouse.

Tout produit, non ou mal identifié et ne portant pas de numéro de retour, ne pourra être réceptionné, ni faire l'objet d'un remboursement (assurez-vous de bien coller le numéro de retour qui vous sera fourni sur chaque colis).

Dès réception du produit et après vérification par notre service retour, nous vous rembourserons dans un délai de 10 à 15 jours, déduction faite des frais de port.